Если открыть блокнот, то там будет лог расхода/прихода кристаллов.
Если были покупки, отмены и выставления, то тоже смотрите лог.
Если удаляли (а есть такие упертые), то смотрите в корзине.
Если чистили корзину, то ждите ответа.
Если проблема повторяется, то писать в Баги.